如果你曾充值过 Skype 点数，但在 Skype 关闭后还没用完，可能会关心两个问题：还能不能退钱？还能不能用？
微软对 Skype 点数的处理给出了明确的方案。本文根据微软官方说明，介绍剩余点数的两种处理方式。
一、Skype 点数状态确认
Skype 个人版已于 2025 年 5 月 5 日 正式停服，但账户中的点数并未立刻作废。根据微软官方说明，现有 Skype 点数仍然有效，可通过特定方式继续使用。
重要限制：
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新用户从 2025 年 4 月 3 日起已无法购买 Skype 点数
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微软不会退还未使用的点数余额
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点数有效期至 2026 年 1 月，之后将被清零
二、方式一：14 天内申请退款
如果你购买 Skype 点数的时间在 14 天以内，可以通过微软官方渠道申请退款。
操作步骤：
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访问 Skype 官方支持页面：
support.skype.com -
登录你的 Skype 账户
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找到“订单历史”或“退款申请”入口
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选择需要退款的点数购买记录
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提交退款申请，按提示完成验证
注意事项：
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退款仅适用于购买后 14 天内的点数
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退款将原路返回支付账户，通常需要 3–7 个工作日处理
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已使用过的点数无法退款，只能退还剩余部分
微软官方说明原文：根据微软说明，若在购买后 14 天内可透过 Skype 支援页面操作申请退款。
三、方式二：在 Teams 中通过拨号盘消耗点数
如果超过 14 天退款期限，或你仍希望使用点数拨打国际电话，可以在 Microsoft Teams 免费版 中通过拨号盘消耗点数。
操作步骤：
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下载并安装 Microsoft Teams（官方入口：
microsoft.com/zh-cn/microsoft-teams/download-app） -
使用你的 Skype 账户（微软账户）登录
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点击左侧菜单栏的“通话”图标
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点击“拨号盘”按钮，输入国际号码（格式：
+国家代码 + 区号 + 号码） -
点击拨号，通话费用从 Skype 点数中扣除
资费参考：
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美国座机：0.023 美元/分钟
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中国座机：0.019 美元/分钟
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英国座机：0.021 美元/分钟
注意事项：
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点数的资费与 Skype 完全相同，没有涨价
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每通电话收取接通费（约 0.03–0.05 美元），建议单次通话 5 分钟以上，以摊薄单次成本
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点数有效期至 2026 年 1 月，请在此之前用完
微软官方说明：建议透过 Skype 网站或 Teams 免费版中的拨号盘，尽快用完剩余点数，以免后续不再支援。
四、两种处理方式的对比
| 维度 | 14 天内申请退款 | 通过 Teams 拨号盘使用 |
|---|---|---|
| 适用条件 | 购买后 14 天内 | 任何剩余点数用户 |
| 截止时间 | 购买后 14 天内 | 2026 年 1 月 |
| 操作复杂度 | 中等（需联系客服） | 简单（登录 Teams 即可） |
| 能否获返现 | ✅ 可获原路退款 | ❌ 不可退款 |
| 是否消耗点数 | ❌ 无需消耗 | ✅ 按分钟扣费 |
建议：如果购买时间在 14 天内且点数余额较大，优先考虑申请退款。如果已超过 14 天或点数不多，建议尽快在 Teams 中用完。
五、常见问题
Q1：Skype 点数会自动转到 Teams 吗？
答：不会自动转，但可以直接在 Teams 中使用。登录 Teams 后，拨号盘会自动关联你的 Skype 点数余额，无需手动迁移。
Q2：我还能购买新的 Skype 点数吗？
答：不能。微软从 2025 年 4 月 3 日起已停止 Skype 点数的自动充值和新用户购买服务。只有 Skype 关闭前已充值的存量用户才有余额。
Q3：点数余额在哪查看？
答：登录 Teams 后，点击头像 → 设置 → 账户，可看到 Skype 点数余额。也可以登录 account.microsoft.com 查看。
Q4：用点数拨打电话，对方能看到我的号码吗？
答：可以设置。在 Teams 设置 → “通话” → “来电显示”中绑定你的手机号，对方屏幕上会显示你的真实号码。
Q5：点数用不完，还有别的处理方式吗？
答：除了退款和使用，没有其他处理方式。点数不能转让、不能兑换现金、不能购买其他微软产品。请在 2026 年 1 月前用完。
六、总结
Skype 点数并非直接作废。微软提供了两种处理方式：
| 处理方式 | 适用情况 | 操作入口 |
|---|---|---|
| 申请退款 | 购买后 14 天内 | support.skype.com |
| 拨号盘使用 | 超过 14 天 | Teams 通话 → 拨号盘 |
关键时间节点：所有操作请在 2026 年 1 月 前完成。之后未用完的 Skype 点数将被永久清零，无法恢复。
建议尽快查看余额并做出选择：金额较大且符合条件可申请退款；金额不大或已超期，登录 Teams 拨号盘用完。